A Promo da Hora tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Este termo de garantia estabelece as condições e procedimentos relacionados à garantia dos produtos adquiridos em nossa loja.

1 – Prazo de Garantia

1.1. Todos os produtos comercializados pela Promo da Hora, sejam de origem nacional ou internacional, possuem garantia de 7 (sete) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

2 – Cobertura da Garantia

2.1. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, conforme avaliação técnica realizada após o retorno do produto.

2.2. Danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste natural, ou qualquer modificação realizada pelo usuário não são cobertos pela garantia.

3 – Procedimento para Acionar a Garantia

3.1. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@promodahora.com.br ou pelo WhatsApp.

3.2. Após a análise inicial, será fornecida uma etiqueta de postagem gratuita para que o cliente possa enviar o produto para avaliação, sem custos.

3.3. O produto será avaliado por nossa equipe técnica para determinar se o problema se enquadra nas condições de garantia.

4 – Resolução

4.1. Em caso de confirmação de defeito de fabricação, a Promo da Hora enviará uma nova unidade do produto ao cliente, sem custos adicionais.

4.2. Caso o defeito não seja confirmado ou não se enquadre nas condições de garantia, o cliente será notificado e o produto será devolvido.

5 – Invalidação da Garantia

5.1. A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:
– Tentativa de abrir ou modificar o produto;
– Uso indevido ou em desacordo com o manual de instruções;
– Danos causados por acidentes, quedas ou uso inadequado;
– Desgaste natural das peças, componentes e acessórios;
– Produtos com sinais de violação do lacre de garantia.

6 – Observações Finais

6.1. A Promo da Hora não oferece garantia estendida além do período estipulado neste termo.

6.2. Este termo de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e se aplica apenas aos produtos adquiridos diretamente em nossa loja online.

6.3. Em caso de dúvidas ou situações não previstas neste termo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.